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东风天锦14方压缩垃圾车
作者:admin 发布时间:2020-01-29 15:16:33
东风天锦14方压缩垃圾车

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1质保期维保方案

1.按国家标准及招标人提出的技术质量要求提供供货合格产品,保证:

①电话咨询

中标人和制造商为采购人提供技术援助电话,解答采购人在使用中遇到的问题,及时为采购人提出解决问题的建议。

质保期内如有问题,在接到维修要求后,0.5小时响应,2小时内到达现场,6小时内排除故障。保修期内提供提供全免费服务,保修期满后只收取维修材料成本费和适当工费。双方协商保修期过后的维修方式,尽最大力度支持用户自身的维护,以减轻用户的负担。

②提供的货物是全新的(含零部件),是用一流的工艺和最佳的材料制造而成,并符合国家质量检测标准及产品出厂标准。

③货物未出厂前严格按照国家和企业标准经过试验和检验合格的产品,并在交付用户时,接受招标单位和最终用户的严格验收。

④保修期内,因制造、装配及材料等质量问题造成的各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。

⑤对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户、工作人员进行培训。

2质量保证期:验收合格后12个月,并终身维护。

①车辆的改装部分部件质保期内凡非人为原因造成的质量缺陷由中标方负责包修。

②保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修。

③在质量保证期内免费保修,并提供终身免费技术支持和终身维修。


④底盘部分按照厂家提供的售后服务手册所规定的条款执行。

⑤操作人员现场免费培训操作技能,保证操作人员完全掌握设备的操作、使用和常规保养,保持设备功能的最大发挥,提供中标设备操作规程及注意事项手册。

3个月,派遣维修或技术人员巡访设备使用单位,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流设备使用相关事宜。

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3质保期后维保方案

①质保期后,对所售产品提供终身维保服务,只收取零件费,零件只收成本费用,不加其他费用,并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸。

②保证每年走访用户10次以上,了解设备状态,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见,并协助指导用户对设备进行必要的检查、调试和维护保养,以保证设备处于良好的工作状态。指导客户正确使用和保养产品,做到安全使用。

③协助用户与底盘制造商的服务网络建立联系,保障用户享受良好的底盘售后服务。

④售前售后服务管理者将通过走访、电话或调查表等多种方式对售后服务代理的服务意识、服务态度、服务水平和服务质量进行不定期跟踪调查,以保证其服务质量完全达到我公司的要求,同时了解掌握用户对产品和服务质量的满意程度,并就用户对产品性能和服务的特殊要求作出迅速响应。

⑤质保期后,保证在1小时之内响应安排人员,果断的确认故障,并与客户沟通相通相关事宜,确定处理方案,迅速解决问题,让用户满意。以采购成本价格供给用户所需配件并保证配件质量。

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